Nivelul surprising este cheia prin care transformăm clienții în ambasadori și creăm experiențe de neuitat. Nu trebuie să fie complicat sau costisitor – este vorba despre un gest sincer, o atenție la detalii sau o soluție care vine exact când clientul are cea mai mare nevoie.

În acest video, explorăm mai în detaliu ce înseamnă serviciile surprising și cum le putem implementa în organizațiile noastre.